aide imprimante : Bar

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 21:24:14

Posteur confirmé 802

Bonsoir ,
J'ai cette imprimante qui me

a un point !!!
Tous les jours, elle me sors des pages support ! Si un jour, j 'arrive a imprimer le lendemain plu moyen et j ai des pages de support . J'use de l'encre et des feuilles à rien . De plus je reçois pas l'encre gratuite lorsque je suis en fin de cartouche.
Bref j ai besoin absolument d'imprimer des dossiers medicales donc aidez moi svp

- édité le 26/05/2020 à 21:24:42 par Lamissathenais

Seb63000

le 26 mai 2020 à 21:32:58

Sensationnel 15122

peux tu faire une photo de la page que cela t'imprime.
Et donne moi la marque et modèle

- édité le 26/05/2020 à 21:33:28 par Seb63000

Mina

le 26 mai 2020 à 21:40:19

Posteur bavard 1730

j'ai la meme!et j'ai aussi eu le probleme des feuilles supports qui sortent a chaque fois. Le seul "truc " qui ait marché pour moi c'est de scanner et de photocopier cette feuille sinon l'imprimante reteste à chaque fois et te ressort cette feuille support. J'espere avoir pu t'aider.

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 21:43:45

Posteur confirmé 802

HP Desjekt 3639 quand c est pas ca c est la page d alignement des cartouches

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 21:44:41

Posteur confirmé 802

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 21:45:03

Posteur confirmé 802

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 21:47:02

Posteur confirmé 802

Mina a écrit : j'ai la meme!et j'ai aussi eu le probleme des feuilles supports qui sortent a chaque fois. Le seul "truc " qui ait marché pour moi c'est de scanner et de photocopier cette feuille sinon l'imprimante reteste à chaque fois et te ressort cette feuille support. J'espere avoir pu t'aider.

J'en peux plu. J'ai été sur HP pour les contacter impossible j'ai trouvé que l assistante robot qui veut pas si j ai pas des codes identifications (qui d'ailleurs n'est pas indiqué ou les trouver) .

Je l ai fais j arrete pas

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 21:50:10

Posteur confirmé 802

Mina a écrit : j'ai la meme!et j'ai aussi eu le probleme des feuilles supports qui sortent a chaque fois. Le seul "truc " qui ait marché pour moi c'est de scanner et de photocopier cette feuille sinon l'imprimante reteste à chaque fois et te ressort cette feuille support. J'espere avoir pu t'aider.

Et on vous envoi de l'encre gratuite ?

didie90

le 26 mai 2020 à 21:51:03

Posteur de ouf !! 3235

Comment ça l'encre gratuite ?

Seb63000

le 26 mai 2020 à 21:51:08

Sensationnel 15122

est ce que tu as un logiciel HP de l'imprimante d'installer ?
si Oui, ouvre le et regarde si il n'y a pas cocher un truc dans le genre "tester les cartouches a chaque démarrage de l'imprimante" ou "imprimer page test" ou " imprimer page support"

- édité le 26/05/2020 à 21:53:07 par Seb63000

Seb63000

le 26 mai 2020 à 21:52:44

Sensationnel 15122

didie90 a écrit : Comment ça l'encre gratuite ?

Abonnement gratuit d'envoi de cartouche HP, lorsque la cartouche signale a l'imprimante qu'elles vont se finir, et l'imprimante envoi une commande automatique de cartouche.
Pour cela il faut s'inscrire, autoriser et Configurer l'imprimante

didie90

le 26 mai 2020 à 21:59:09

Posteur de ouf !! 3235

Seb63000 a écrit : didie90 a écrit : Comment ça l'encre gratuite ?

Abonnement gratuit d'envoi de cartouche HP, lorsque la cartouche signale a l'imprimante qu'elles vont se finir, et l'imprimante envoi une commande automatique de cartouche.
Pour cela il faut s'inscrire, autoriser et Configurer l'imprimante

Merci.
J'en avais déjà entendu parlé mais pour moi c'était payant ça.

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 21:59:56

Posteur confirmé 802

Réussi a imprimant mon dossier mais voilà encore une page !
Je vais regardé mais j y ai pas touche comme je connais pas grand chose

Seb63000

le 26 mai 2020 à 22:02:31

Sensationnel 15122

didie90 a écrit : Seb63000 a écrit : didie90 a écrit : Comment ça l'encre gratuite ?

Abonnement gratuit d'envoi de cartouche HP, lorsque la cartouche signale a l'imprimante qu'elles vont se finir, et l'imprimante envoi une commande automatique de cartouche.
Pour cela il faut s'inscrire, autoriser et Configurer l'imprimante

Merci.
J'en avais déjà entendu parlé mais pour moi c'était payant ça.

gratuit au début....pour appâter le client bête et pris au dépourvu du prélèvement. Mais après, oui, c'est payant.

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 22:03:45

Posteur confirmé 802

vous aurez le nom du logiciel?

Seb63000

le 26 mai 2020 à 22:07:11

Sensationnel 15122

est ce que tu appuies sur la croix rouge plusieurs fois....et plus de 3 secondes, car cela imprime automatiquement une page test cartouche.

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 22:09:56

Posteur confirmé 802

j ai trouve je crois mais je vois rien qui me demande ce que vous dites

Je pense en acheté une autre une fois l encre usé car j ai pas de patience

mumju

le 26 mai 2020 à 22:12:34

Sensationnel 14602

tu as un message ? moi elle me dit que j'ai pas fait l'alignement mais si je coche "faire plus tard " (enfin un truc comme ça ) ca ne me sors pas les feuilles sauf si je marque "faire l'alignement"

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 22:13:44

Posteur confirmé 802

mumju a écrit : tu as un message ? moi elle me dit que j'ai pas fait l'alignement mais si je coche "faire plus tard " (enfin un truc comme ça ) ca ne me sors pas les feuilles sauf si je marque "faire l'alignement"

vous voyez ca ou? le logiciel c 'est bien smart hp?

mumju

le 26 mai 2020 à 22:15:19

Sensationnel 14602

non moi j'ai une epson mais j'ai ce message dès que je l'allume, en fait j'ai 2 lessages, un sur m'imprimante et l'autre sur l'ordi

Seb63000

le 26 mai 2020 à 22:21:50

Sensationnel 15122

Lamissathenais a écrit : mumju a écrit : tu as un message ? moi elle me dit que j'ai pas fait l'alignement mais si je coche "faire plus tard " (enfin un truc comme ça ) ca ne me sors pas les feuilles sauf si je marque "faire l'alignement"

vous voyez ca ou? le logiciel c 'est bien smart hp?

hp smart c'est pour configurer un mobile pour que tu imprimes depuis ton mobile ou tablette.
Mais aussi les Préférences d'impression et rapport...et la commande de cartouches

- édité le 26/05/2020 à 22:23:47 par Seb63000

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 22:23:08

Posteur confirmé 802

d accord j'ai pas de message . J'appuie sur impression sur ce que je veux imprimer et rien a par des pages de support ! Ensuite, j'appuis un peux partout tellement j'en peux plu ... mais je vais reprendre une simple par ce que j'en ai marre ! Un jour , je serais sans mes dossiers alors que j'en ai besoin

Seb63000

le 26 mai 2020 à 22:25:11

Sensationnel 15122

arrete d'appuyer sur la croix rouge plus de trois secondes.....ça imprime automatiquement des rapports de cartouche.

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 22:25:31

Posteur confirmé 802

sinon c est eprint sw , photo mais rien d autres

Seb63000

le 26 mai 2020 à 22:27:18

Sensationnel 15122

SAV HP
+33 9 69 32 04 35

Seb63000

le 26 mai 2020 à 22:29:03

Sensationnel 15122

Lamissathenais a écrit : sinon c est eprint sw , photo mais rien d autres

c'est pour mettre a jour le micrologiciel et logiciel

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 22:29:33

Posteur confirmé 802

merci oui je vais essayer de les appeler

Seb63000

le 26 mai 2020 à 22:33:06

Sensationnel 15122

sav imprimante HP
0173018475
essaye celui-ci plutôt

Seb63000

le 26 mai 2020 à 22:57:13

Sensationnel 15122

as tu un imprimante a côté de l'heure sur ton écran d'ordinateur ?
Si oui, clique deux fois dessus pour l'ouvrir. Et regarde si sur ta gauche il y a des lignes.
Si il y a des lignes, supprime les en faisant chacune des des lignes une à une en cliquant clic droit, puis Annuler l'impression.

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 23:19:43

Posteur confirmé 802

Dsl j ai des soucis de connexion mais non elle est pas la

JE vais refaire résoudre les problèmes lier à l'imprimante

- édité le 26/05/2020 à 23:21:14 par Lamissathenais

Seb63000

le 26 mai 2020 à 23:21:04

Sensationnel 15122

Lamissathenais a écrit : Dsl j ai des soucis de connection mais non elle est pas la

elle doit être caché....mais elle y est

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 23:27:18

Posteur confirmé 802

Seb63000 a écrit : Lamissathenais a écrit : Dsl j ai des soucis de connection mais non elle est pas la

elle doit être caché....mais elle y est

j ai trouve oui dans les usb et la liste est vide

- édité le 26/05/2020 à 23:28:09 par Lamissathenais

fla-vie

le 26 mai 2020 à 23:33:17

Mini posteur 219

Bonsoir, ton imprimante est elle connectée à ton pc? As tu essayé de désactiver la fonction wifi de ton imprimante?

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 23:34:25

Posteur confirmé 802

oui mais ca marche pas par contre le bouton en dessous parfois ca marche (ca doit etre usb mais je sais pas) mais elle m'imprime quand meme des supports

fla-vie

le 26 mai 2020 à 23:46:42

Mini posteur 219

Tu l'as depuis longtemps? As tu installé les drivers?

Seb63000

le 26 mai 2020 à 23:49:54

Sensationnel 15122

fla-vie a écrit : Tu l'as depuis longtemps? As tu installé les drivers?

Drivers !!!! cela fait longtemps que l'utilisateur final ne l'installe plus de lui même. Il s'installe automatiquement.

fla-vie

le 26 mai 2020 à 23:52:11

Mini posteur 219

Pas forcément... Il peut être nécessaire d'installer des drivers via le site de la marque

Lamissathenais

le 26 mai 2020 à 23:58:20

Posteur confirmé 802

J'y connais rien , je sais meme pas ce que c'est ! JE l'ai acheté en juin dernier si je me trompe pas

Seb63000

le 26 mai 2020 à 23:58:26

Sensationnel 15122

fla-vie a écrit : Pas forcément... Il peut être nécessaire d'installer des drivers via le site de la marque

son imprimante fonctionne....vu qu'elle imprime trop.

Seb63000

le 26 mai 2020 à 23:59:41

Sensationnel 15122

Lamissathenais a écrit : J'y connais rien , je sais meme pas ce que c'est ! JE l'ai acheté en juin dernier si je me trompe pas

tu devrais désinstallé informatiquement ton imprimante et la réinstaller.

Seb63000

le 27 mai 2020 à 00:00:57

Sensationnel 15122

et est ce que tu as déjà essayé de la débrancher électriquement toute une nuit, pour vider la mémoire tampon

fla-vie

le 27 mai 2020 à 00:02:42

Mini posteur 219

Oui mais il y a peut être un problème de configuration ! Pour avoir moi même une HP, j'ai dû installer des drivers pour résoudre certains problèmes.
L'imprimante fonctionnait mais pas correctement.
HP propose différents drivers pour leurs imprimantes qui peuvent se révéler nécessaire pour un bon fonctionnement

Lamissathenais

le 27 mai 2020 à 00:02:56

Posteur confirmé 802

Non du tout je sais pas faire . Comment ca marche?

Elle peut etre programmé pour utiliser inutilement l'encre "gratuite"

fla-vie

le 27 mai 2020 à 00:12:17

Mini posteur 219

Lamissathenais a écrit : Non du tout je sais pas faire . Comment ca marche?

Elle peut etre programmé pour utiliser inutilement l'encre "gratuite"

As tu toujours eu ce problème?
A ta place, je commencerai par télécharger les drivers proposés pour ton imprimante sur le site d'HP et voir si le problème se résout.
Si ce n'est pas le cas, je ferai comme as pu le dire Seb63000 une désinstallation complète pour ensuite la réinstaller .

pliage

le 27 mai 2020 à 08:45:29

Posteur bavard 1475

Je pense qu'il faut scanner la feuille d'alignement pour ne pas qu'elle soit imprimé a chaque fois.
J'ai la même imprimante.
Il faudrait peut être la désinstaller, débrancher l'imprimante et éteindre le pc après
rebrancher l'imprimante, puis le pc.

Lamissathenais

le 27 mai 2020 à 09:56:49

Posteur confirmé 802

fla-vie a écrit : Lamissathenais a écrit : Non du tout je sais pas faire . Comment ca marche?

Elle peut etre programmé pour utiliser inutilement l'encre "gratuite"

As tu toujours eu ce problème?
A ta place, je commencerai par télécharger les drivers proposés pour ton imprimante sur le site d'HP et voir si le problème se résout.
Si ce n'est pas le cas, je ferai comme as pu le dire Seb63000 une désinstallation complète pour ensuite la réinstaller .

JE connais pas tout ça je pense j'aurai pas la patience ! je vais finir l encre et en achete une autre plu simple

pliage

le 27 mai 2020 à 10:05:52

Posteur bavard 1475

C'est facile.
Panneau de configuration
Supprimer l'imprimante
Débrancher les cordons de l'imprimante
éteindre le pc.
rebrancher l'imprimante.
eclairer le pc.
Bien dans l'ordre.

Lamissathenais

le 27 mai 2020 à 11:15:30

Posteur confirmé 802

pliage a écrit :
C'est facile.
Panneau de configuration
Supprimer l'imprimante
Débrancher les cordons de l'imprimante
éteindre le pc.
rebrancher l'imprimante.
eclairer le pc.
Bien dans l'ordre.

Ah je pensais c etais compliquer, que j'allais me perdre!
je vais essayer merci