Le chat Sensitive Lait de Soie 100% remboursé

Ecrit par mike le 12 décembre 2009 à 19h 46min 10s

ou peut ton trouver cette lessive dans le TarnET Garonne merci

Ecrit par wahalla le 28 janvier 2010 à 11h 18min 30s

Bonjour,
Je suis nouveau membre et je vais tester la formule 100% remboursé.

Ecrit par mimicool le 01 février 2010 à 22h 08min 12s

Je suis allée faire mes courses, mais je l'ai trouvée mais sans le 100% remboursé, c'était à Carrefour Alma de Rennes (35).

Ecrit par marie13 le 05 février 2010 à 23h 57min 43s

offre trouvée à leclerc Istres le 5/2/2010. il n'en reste pas bcp avec l'offre

Ecrit par evasuio le 02 mars 2010 à 01h 51min 51s

attention la demande de remboursement doit etre faite dans les 48h apres l'achat

Ecrit par vivemoii le 02 mars 2010 à 08h 12min 01s

Merci de la précision

Ecrit par christ le 23 mars 2010 à 14h 09min 30s

suis nouvel sur le site 100% g trouvé le produit avec le bon code barre mais pas noté 100% remboursé s q je peux l'envoyé kan meme ???????

Ecrit par Cléopatre le 23 mars 2010 à 14h 15min 07s

Salut et bienvenue Crist.
Si tu n'as pas la collerette tu ne peux pas l'envoyer car il la faut et je doute qu'ils te remboursent si tu ne l'envoie pas avec .

Peut tu nous mettre un avatar SVP merci

Ecrit par christ le 23 mars 2010 à 18h 56min 26s

ok je vous remerci pour la réponse

Ecrit par Sarah le 29 mars 2010 à 19h 44min 27s

Je viens d'avoir un retour de mon envoi en m'expliquant que j'ai renvoyé ma demande hors délais. Pour prouver leur bonne foi, ils ont inséré à ma demande l'enveloppe avec le cachet de la poste.
Le seule problème c'est que ce n'est pas mon enveloppe!!!! De plus, rien n'est cohérent dans leur explication. Sur l'enveloppe qu'ils ont inséré à ma demande, le cachet est du 4 février. Sur mon courrier (car là c'est bien mon courrier), le service client a mis un cachet d'arrivée qui est du 28 janvier...
Des demain, je prepare ma réponse en leur expliquant que je ne suis pas d'accord (en espérant que ça marche).

Ecrit par Lisa le 29 mars 2010 à 19h 47min 06s

A mon avis, ils essaient de bidouiller quand il y a trop de demandes...

Perso, pas eu moyen de le trouver, stocks épuisés partout... pourtant j'ai cherché...

Ecrit par Lisa le 29 mars 2010 à 19h 49min 11s

Je viens de relire les conditions : la date limite est le 15/05/2010 donc tu n'as pas dépasser le délai !

Ecrit par Sarah le 29 mars 2010 à 20h 29min 21s

s'ils veulent bidouiller le truc, ils faudraient le faire un peu mieux... Autre incohérence : l'adresse sur l'enveloppe ne correspond pas à l'adresse que j'ai mis sur mon courrier!

Pour le délai, il fallait renvoyer le tout sous 48 heures (c'est cette excuse qu'ils ont pris). Mais en ce qui me concerne j'ai tout renvoyer le lendemain.

J'ai déjà eu un autre refus auparavant. C'était pour une bouteille de soda. Cette fois-ci ils m'expliquait que mon ticket de caisse ne mentionnait pas le produit. Heureusement je fais toujours une copie de tous mes courriers. Au bout du compte, j'ai eu le remboursement.

Ecrit par vivemoii le 29 mars 2010 à 20h 30min 21s

Tu as bien fait

Ecrit par VéroLucky le 21 avril 2010 à 10h 46min 09s

Trouvé à Carrefour Dijon - en attente remboursement

Ecrit par Sarah le 25 mai 2010 à 18h 25min 15s

Ecrit par Sarah le 29 mars 2010 à 19h 44min 27s
Je viens d'avoir un retour de mon envoi en m'expliquant que j'ai renvoyé ma demande hors délais. Pour prouver leur bonne foi, ils ont inséré à ma demande l'enveloppe avec le cachet de la poste.
Le seule problème c'est que ce n'est pas mon enveloppe!!!! De plus, rien n'est cohérent dans leur explication. Sur l'enveloppe qu'ils ont inséré à ma demande, le cachet est du 4 février. Sur mon courrier (car là c'est bien mon courrier), le service client a mis un cachet d'arrivée qui est du 28 janvier...
Des demain, je prépare ma réponse en leur expliquant que je ne suis pas d'accord (en espérant que ça marche).


Bon beh, ça n'a pas marché. Ils m'ont renvoyé ma demande sans explication : juste un 2ème courrier identique au 1er disant que ma demande est arrivée hors délais.
Je suis vraiment écœurée par tant de mauvaise foi!!!
Un conseil : depuis cet incident je photocopie également mon enveloppe (pour prouver au cas où qu'ils bidouillent les participations...)

Ecrit par Titi le 25 mai 2010 à 18h 29min 01s

et ben c'est la première fois que j'entends ça !
Essaye d'écrire à Le Chat sur leur site internet (pour que ca ne te coute pas de timbre) afin d'indiquer ton mécontentement et que tu trouve ca inadmissible.
S'ils sont sérieux ils t'enverront au moins des BR pour se "faire pardonner"

Ecrit par Sarah le 25 mai 2010 à 18h 37min 39s

Merci, je vais tenter sur le site. Je n'y avais pas pensé.
Moi aussi je n'aurais jamais pensé qu'ils poussaient le vice à trafiquer les participations. C'est la 1ère que ça m'arrive...
Ils ont dû être mécontent du prix du remboursement (à priori assez élevé là où j'ai trouvé la lessive : 9€10). Je crois qu'elle était indiquée un peu moins cher sur le site

Ecrit par Titi le 25 mai 2010 à 18h 40min 25s

autre idée pour prouver la prochaine fois que l'enveloppe est bien la tienne.
Marquez à l'arrière ton nom et ton adresse comme expéditeur mais également en petit en haut à gauche de l'enveloppe.
Ils ne pourront pas pousser le vice de dire que c'est pas ton enveloppe quand même !

Ecrit par Sarah le 25 mai 2010 à 18h 47min 56s

Oui ces derniers temps je photocopiait l'enveloppe avec la petite partie qu'on replie pour fermer l'enveloppe mais c'est vrai que comme ça c'est mieux.

Le pire dans tout ça c'est que rien n'est cohérent :
- cachet de la poste qui est à plus 450 km de chez moi,
- incohérence de dates : la date du cachet est antérieur à la date de mon courrier et à la date du tampon d'arrivée fixé par leur service
- pas de correspondance d'adresse : l'adresse de l'enveloppe qu'ils ont pris n'est pas la même que celle que j'ai mis sur mon courrier
- ...

Ecrit par Titi le 25 mai 2010 à 18h 50min 05s

C'est quand même hallucinant et franchement ça ne donne pas une bonne image de leur marque !

Ecrit par Sarah le 25 mai 2010 à 18h 52min 47s

tout à fait d'accord avec toi!!! J'aimerais bien savoir si beaucoup de personnes ont été refoulées comme moi! Car si c'est ça c'est très avantageux pour eux!

Ecrit par Webmaster le 25 mai 2010 à 19h 45min 27s

Il faut vraiment que tu le fasses savoir par une autre personne que ceux qui ouvrent le courrier et/ou qui s'occupe des ODR chez eux. C'est vraiment pas normal, et je doute que c'est l'image qu'ils veulent donner d'eux. Seulement, je n'ai pas plus de contact que toi sur eux, donc malheureusement, je ne peux pas t'aider d'avantage.

Ecrit par Sarah le 25 mai 2010 à 19h 49min 39s

j'ai envoyé un mail sur le site d'Henkel (qui détient la la marque Le Chat). Sur Le Chat, je n'ai pas pu car il y a un nombre maxi de caractère. Je vais essayer de trouver quand même une autre adresse pour expliquer tout ça!

Ecrit par Webmaster le 25 mai 2010 à 19h 56min 19s

Bon courage, tu nous tiens au courant.

Le truc c'est que les grosses marques sont toujours très difficiles à contacter. Je dis ça en connaissance de cause, que ce soit les clients, les revendeurs et même ceux qui bossent pour eux.

Ecrit par Sarah le 21 juin 2010 à 13h 37min 41s

j'ai écrit à la marque pour exprimer mon mécontentement (c'est Henkel qui gère Le Chat). Je viens de recevoir leur réponse en m'expliquant qu'ils étaient obligés de suivre la procédure pour les opérations 100% remboursés mais qu'ils m'envoyaient tout de même un chèque correspondant à l'achat de la lessive (soit 9.10€).
Comme quoi, ça a du bon de tenir tête!!!!